俯身为路：京东集团践行企业社会责任事迹

　　京东集团积极践行企业社会责任，在促进就业、支持新农村建设、提升社会效率、带动高质量消费、助力实体经济数字化转型、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会做出贡献。

　　疫情期间，京东坚持不间断的运营，持续保障民生供应和医疗物资运输，多管齐下促进社会就业。截至目前，京东拥有超过32万名员工，间接带动就业人数超过1800万。

　　2016年始，京东全面推进落实电商精准扶贫工作，通过品牌打造、自营直采、地方特产、众筹扶贫等模式，在全国各地贫困地区开展扶贫工作，上线贫困地区商品超过300万种，实现扶贫农产品成交额超过1000亿元。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。

　　充分发挥供应链物流能力，勇担抗疫排头兵

　　9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重举行，京东集团荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”和“全国先进基层党组织”两项国家级荣誉。在疫情最严重的时期，京东积极承担社会责任，全面开放多年来锻造的供应链、物流、技术、服务等核心能力，投入十几亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业，成为企业抗疫的派头兵、生力军。

　　疫情爆发后，京东率先向社会发出保障供应不涨价的坚定承诺，第一时间向湖北及武汉地区捐赠急需的医疗物资。截至2月底，京东向全国消费者供应了2.2亿件生活用品。截至3月底，京东物流累计免费承运医疗应急物资超7000万件。京东健康开通免费医生咨询和心理疏导服务平台，累计接诊用户超过350万人次。京东与所投资的达达集团联合向社会招募超过35000个就业岗位。

　　京东集团荣膺“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”

　　京东集团荣膺“全国先进基层党组织”

　　今年疫情发生后，京东及旗下社交电商平台京喜，先后多次出台“春雨计划”、“京喜产业带厂直优品计划”等各类企业帮扶措施，从农产品和工业品上行、拉动餐饮零售及线下实体消费、助推产业带IP化发展等多方面，助力经济内循环。

　　2.14情人节前夕，正值国内疫情防控封路，云南鲜花的线下销售渠道受阻。京东、京喜迅速发布助农政策减免费用，带动云南超过20家大型鲜花种植基地、超过100家花农种植户入驻京东和京喜开辟线上销售通路，帮助云南鲜花产业带售出超过3000万枝鲜花。

　　6月12日，京东全面升级“京心助农”，推出一揽子助农举措，计划3年内带动参与的农人收入增长50%以上。截至10月底，京心助农帮助了130万款农产品上行，累计销售3亿件农产品，销售产品覆盖全国超800个农业源产地、近2100个贫困村，带动了50万户农户增收。

　　在疫情最严峻的期间，京东凭借多年来在全渠道融合上的探索，帮助全国700多家五星电器和近500家迪信通门店等实体零售伙伴实现转型。上半年，京东家电专卖店的创新模式吸引了大批下沉市场店主加入，全国门店网络扩张至1.5万家规模，让全国2.5万个乡镇、60万个行政村的消费者可以享受到丰富的、线上线下同价的产品，快速的送装体验和品质服务。

　　即使在疫情最严重期间，京东的各大物流点也未曾停止运营，京东小哥冲锋在前，十几万京东物流人舍小家、为大家，毫无怨言投身工作一线。“京东物流武汉城配青年车队”始终战斗在武汉抗疫一线。1月31日晚，接到钟南山院士团队物资运输需求后，武汉城配青年车队第一时间响应，以最快的速度，将抗疫一线急需的精密医疗设备完好无损地义务运抵武汉。钟南山院士亲笔写下“感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉！”京东武汉亚一城配青年车队荣获“中国青年五四奖章”。

　　京东技术研发也在抗疫中发挥重要作用。在短短十几天里，京东研发团队迅速将十余项防控、监测、调度、配送等技术方案部署到各地防疫一线。搭建应急资源信息发布平台，上线半个多月时间即帮助湖北、武汉及其他疫情波及地区供应医疗类、消毒类、生活类等各类救援物资超过6.6亿件，其中药品超过4亿盒、口罩达1.5亿只。

　　疫情期间，京东为北京市多个政府部门、区县、开发区等搭建如生活必需品储备调控系统、重点人员活动轨迹分析研判系统、“战役金盾”疫情防控可视化指挥平台等，为北京数十个社区、园区、街道搭建疫情智能管控平台、智能温感筛查系统等。为防范配送感染风险，京东在武汉投放了智能配送机器人。在抗击疫情的关键时刻，京东把数年的技术沉淀迅速转化为科学防疫的“硬核力量”。

　　作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东集团多年来打造形成的以智能供应链、智能物流为代表的新一代基础设施，在抗疫工作中发挥出重要作用；京东在云计算、大数据、人工智能、物联网等领域构建的产业互联网技术能力，加快推动企业与社会的数字化、智能化水平。疾风知劲草，经历过抗疫的考验，京东所坚守的“正道成功”价值取向、勇于承担社会责任的担当精神，正在不断获得社会各界的广泛认可与高度评价。

　　授人以渔，从脱贫到奔富

　　自2016年1月京东集团与国务院扶贫办签署《电商精准扶贫战略合作框架协议》以来，京东扶贫工作覆盖产业扶贫、用工扶贫、创业扶贫、金融扶贫、健康扶贫、公益扶贫等诸多领域。截至2020年9月30日，京东已帮助全国贫困地区上线商品超300万种，实现扶贫销售额超1000亿元，直接带动超100万户建档立卡贫困户增收。打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会是全体人民的福祉，京东积极响应国家号召，几年来全面投入脱贫攻坚战，以实际行动践行了企业社会责任。

　　京东自2015年启动农村电商战略，过去五年京东平台实现农产品交易额超5000亿元，成为农产品上行的主渠道。未来三年，京东将推出“奔富助长计划”，发挥自身供应链、物流、金融、技术、服务等五大核心能力，从智慧农业、新基建打造、产业带帮扶、供应链赋能、金融支持、生态体系等方面入手，打通农村全产业链条，推动乡村振兴，带动农村万亿产值成长。

　　不同于常规的电商扶贫，京东致力于帮助农村地区打造产业链、供应链、生态链的闭环，涉及种养殖、加工、品牌营销、物流、金融、服务的现代农业全价值链，支持农村真正构建起可持续发展的产业能力，使农村具备了“造血”能力，五年的扶贫成果卓著，涉及农村发展的诸多方面。

　　在产业扶贫方面，京东与全国110个国家级贫困县直接签署扶贫合作协议，开设各级扶贫特产馆250多个，设立扶贫频道，全力推动贫困地区产品上行。京东物流推出并不断升级“千县万镇24小时达”时效提速计划，面向低线城市及重点县镇布局物流新基建，提升县镇村三级物流触达能力和服务时效。截至2020年6月底，京东物流在全国运营超750个大型智能仓库，90%行政区县已实现24小时达。京东物流还持续加快供应链、快递、冷链等业务下沉，服务产业带、农产品上行，在全国11个城市建设先进多温层冷库，覆盖近300个大中城市。

　　从养殖技术、加工、品牌营销、物流、技术追溯等各个环节介入，京东从2016年开始打造了跑步鸡、游水鸭、飞翔鸽、游水鱼、跑山猪等一系列绿色农特产项目，打造出规模化、标准化的京东自有扶贫品牌矩阵，并在更多地区推广复制，不仅吸引了广大贫困户积极参与，又为消费者提供了绿色无公害的优质产品，实现了贫困户、消费者和项目实施企业多方共赢。

　　在用工扶贫方面，近年来京东优先录用建档立卡贫困人口，已累计解决贫困地区5万人就业，为来自贫困地区的员工缴纳“五险一金”、签订正式劳动合同，提供食宿及岗前培训等服务，人均月收入超过6000元。2020年5月，京东全面参与由国家人力资源社会保障部、国务院扶贫办主办的“数字平台经济促就业助脱贫行动”，向贫困地区开放物流、微工等7万个就业岗位。

　　在创业扶贫方面，2016年以来京东举办数千场扶贫助农培训，覆盖全国28个省区的贫困地区，为贫困县基层干部、企业人员和贫困青年等群体开展电子商务进农村培训、农业技术培训等多方面多层级的培训，累计培训超过18万人次。京东还建立了103家青年电商孵化中心，吸引广大农村青年、大学生返乡创业。

　　在金融扶贫方面，自2016年以来京东“众筹扶贫”累计共帮助400多个贫困县，上线众筹项目超过1200个。同时，京东已在全国筹建京东惠民小站40000家，在全国招募合伙人超过65000个，京东惠民小站覆盖超过1800个区县，已服务下沉市场用户超过2700万。

　　在健康扶贫方面，面向全国建档立卡贫困户(含已脱贫贫困人口)，京东“健康中国•医药补助工程”提供每人每年1000元的购药补助，单品补助比例最高达68%，合作药企及补助目录内药品持续增加。截至2020年9月底，在线上，京东大药房的合作药企已达41家，补助药品目录已有593种药品，覆盖数百种常见病与慢性疾病。

　　在公益扶贫方面，京东公益“物爱相连”平台已上线扶贫类物资募捐公益项目近600个，累计收到社会公众、爱心企业捐赠的物资近550万件。

　　爱心无国界，京东向海外捐赠抗疫物资

　　从2020年初开始，海外疫情持续蔓延，牵动着所有人的心。今年上半年，刘强东夫妇及京东已面向海外捐赠了大批医疗物资。

　　刘强东夫妇和京东通过中华慈善总会向欧洲疫情严重且华人华侨和留学生人数众多的英国捐赠了500万只口罩、50台有创呼吸机及60余万件防护服、护目镜、医用手套等医疗物资；

　　刘强东通过中华慈善总会向乌兹别克斯坦捐赠了15万份检测试剂盒、5000套防护服、5000副护目镜和20台呼吸机；

　　刘强东及京东向智利捐赠了80万只一次性医用口罩、20万只一次性手套、2万个额温枪、1.5万件医用防护服及50台呼吸机。

　　刘强东及京东宣布向瑞士捐赠80万只KN95防护口罩、80万只一次性医用口罩、80万只医用手套、2万副护目镜、1万件防护服等大量急需医疗物资，密急驰援海外抗疫。

京东物流车队为智利运送1402箱抗疫医疗物资

　　智利驻华大使路易斯•施密特表示：“此时此刻，我们正在遭受近年来最严重的公共卫生危机。非常感谢刘强东先生及京东的慷慨解囊，在这场与时间赛跑的战斗中，来自中国企业及爱心人士的善举将帮助智利更快控制疫情。”

　　瑞士大使馆方面表示：“非常感谢刘强东先生和京东集团对瑞士红十字会的慷慨捐赠。与许多其他国家一样，瑞士目前正在参与抗击疫情的工作，大使馆也在积极采购必要的医疗设备并运送至瑞士。最重要的是，我们还积极协调社会各界的捐赠行动，对于这些爱心善举，我们再次表示感谢。”

　　刘强东及京东向瑞士捐赠大批抗疫物资

　　在国内疫情传播已基本阻断、企业纷纷复工复产的形势下，京东充分发挥智能供应链优势，在国内迅速采购大量防疫医疗物资，驰援海外。此举在缓解了海外燃眉之急的同时，也帮助了国内生产企业充分释放产能，积极为保障全球抗疫情及供应链的稳定贡献力量。

　　除直接捐赠外，作为全球性的高科技企业，京东正在充分发挥技术优势，全方位地参与全球抗疫，为海外民众提供力所能及的各类援助。例如，京东健康推出的“全球免费健康咨询平台”，为身处海外的、有需要的用户提供免费在线问诊服务，包括全英文咨询，目前该平台访问用户已超过700万人次。京东印尼第一时间盘活供应链，为当地消费者平价供应了1000万只口罩，极大地保障了当地的防疫需求。京东客服为全球49个国家和地区的用户提供了各类咨询，大量海外用户在京东平台上买到了急需的酒精棉片、体温计等防护产品。